Lyra Central
A Lyra Central é uma plataforma institucional de receção, acompanhamento e gestão de alertas SOS, destinada a entidades autorizadas.
Para quem se destina
A Lyra Central pode ser disponibilizada a municípios, associações, casas de abrigo, estruturas de apoio a vítimas, instituições sociais, serviços de apoio a idosos, entidades de proteção de crianças e jovens e outras organizações autorizadas.
O acesso depende de licença, contrato, criação da entidade, autorização administrativa e operadores identificados.
Quem pode ter acesso
- platformAdmin
- Administrador da entidade
- Operador autorizado
- Participante ligado à entidade através de código e processo de autorização
A Central não é pública, não existe registo livre, cada operador usa credenciais individuais e os acessos dependem da função e da entidade.
Um operador não deve aceder a dados de outra entidade.
Como funciona
- A Lyra cria e configura a entidade.
- A entidade recebe acesso institucional.
- O administrador cria ou convida operadores.
- A entidade gera códigos para participantes.
- O participante envia ou utiliza o código de ligação.
- A entidade confirma ou rejeita o pedido.
- Depois da autorização, os alertas desse participante podem aparecer na Central da entidade.
- Quando é enviado um SOS, a Central recebe o alerta.
- Os operadores podem consultar estado, prioridade, localização, última atualização, histórico, observações e ações realizadas.
- O alerta pode passar pelos estados: novo, em acompanhamento, encerrado.
- As ações ficam associadas ao operador e à entidade.
Funcionalidades da Lyra Central
- Gestão de entidades
- Gestão de operadores
- Gestão de participantes
- Pedidos de ligação
- Participantes autorizados
- Receção de alertas
- Alertas novos
- Alertas em acompanhamento
- Alertas encerrados
- Prioridades
- Localização
- Histórico
- Observações
- Registos de auditoria
- Notificações sonoras
- Separação por entidade
- Controlo de permissões
- Informações legais
Segurança e separação por entidade
A plataforma aplica segregação por entidade, perfis de acesso e rastreio de operações, para reduzir acessos indevidos e reforçar a responsabilidade operacional.
Acesso à Plataforma
A Lyra Central é uma plataforma de utilização exclusiva para entidades autorizadas. Após aprovação do pedido de adesão será criada a conta da entidade e enviados os respetivos dados de acesso.
Não existe criação pública de contas diretamente no site. Todos os pedidos são analisados administrativamente.
Pedido de informações
Para informação institucional, licenciamento e integração, contacte a equipa Lyra.